Envío y entrega
Plazo de procesamiento y entrega
Una vez realizado el pedido a través de nuestro sitio web, este entra en el proceso de procesamiento. El procesamiento del pedido suele tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo y la disponibilidad del producto.
Los pedidos realizados los viernes después del horario laboral, así como durante los fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que el paquete se entrega al servicio de mensajería, el plazo de entrega previsto es de 2 a 7 días hábiles. El plazo exacto puede variar según la ubicación de entrega y la dinámica de trabajo del servicio de mensajería.
Zona de entrega
Realizamos entregas en el territorio de la República de Serbia en colaboración con el servicio de mensajería de confianza Post Express.
Todos los envíos se realizan a través de nuestros socios contractuales, de acuerdo con sus estándares y normas de transporte. Las entregas se realizan en días hábiles, generalmente de lunes a viernes.
Gastos de envío
El coste del envío se calcula en función del peso del paquete, según la lista de precios vigente del servicio de mensajería:
- para envíos de hasta 2 kg – 297,00 RSD
- para envíos de más de 2 kg hasta 5 kg – 410,00 RSD
- para envíos de más de 5 kg hasta 10 kg – 530,00 RSD
- para envíos de más de 10 kg hasta 20 kg – 690,00 RSD
Los precios indicados son válidos para la entrega "hoy para mañana" y pueden depender de las condiciones del servicio de mensajería.
El precio del envío incluye los gastos de embalaje, procesamiento y transporte del paquete.
En determinadas situaciones, como acciones promocionales o pedidos de mayor valor, el envío puede ser gratuito. La información sobre el posible envío gratuito se mostrará claramente durante el proceso de compra.
Método de recogida del paquete
Los servicios de mensajería realizan la entrega en la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido, generalmente en el intervalo de 8 a 18 horas.
Recomendamos asegurar la presencia de una persona que pueda recoger el paquete durante ese periodo.
Al recibirlo, el comprador tiene derecho a inspeccionar el paquete. Si hay daños visibles en el embalaje que puedan indicar daños en el producto, se recomienda no aceptar el envío e informar inmediatamente a nuestro equipo.
Intentos de entrega
Si el mensajero no encuentra al destinatario en la dirección, intentará una nueva entrega. Asimismo, el mensajero puede contactar al comprador por teléfono para acordar la recogida.
En caso de que, tras repetidos intentos de entrega, el paquete no sea entregado, el mismo será devuelto al remitente.
Responsabilidad del comprador
El comprador está obligado a introducir datos de entrega exactos y completos al realizar el pedido. De lo contrario, pueden producirse retrasos o entregas fallidas, de las cuales el comerciante no se hace responsable.
Consentimiento con las condiciones de entrega
Al confirmar el pedido en el sitio web, el comprador confirma que conoce las condiciones de entrega y las acepta.
Contacto
En caso de preguntas adicionales o problemas con la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros:
📧 casamatesrbija@gmail.com 📍 Save Kovačevića 125, Vrbas
Datos del comerciante
VESNA VIDOVIĆ PR TRGOVINA ČAJEM CASA DE MATE VRBAS Número de registro (Matični broj): 68303966
NIF (PIB): 115357456
Dirección: Save Kovačevića 125, Vrbas
Email: casamatesrbija@gmail.com