Términos y condiciones generales
VESNA VIDOVIĆ PR TRGOVINA ČAJEM CASA DE MATE VRBAS en relación con el uso de la tienda online
1. Disposiciones introductorias
Estos Términos y Condiciones Generales regulan el uso de la tienda online, el proceso de compra, así como los derechos y obligaciones entre el comerciante y el comprador.
El objetivo de estos términos es proporcionar al comprador información clara, precisa y completa antes de finalizar la compra, así como garantizar una compra segura y transparente a través de Internet.
Se aconseja al comprador leer atentamente estos Términos antes de realizar un pedido, ya que al confirmar la compra confirma que conoce su contenido y los acepta plenamente.
Estos Términos se han redactado de acuerdo con las leyes de la República de Serbia, especialmente la Ley de Protección al Consumidor y la Ley de Obligaciones.
2. Datos del comerciante
El comerciante y responsable de las ventas a través de este sitio web es:
VESNA VIDOVIĆ PR TRGOVINA ČAJEM CASA DE MATE VRBAS Sede: Save Kovačevića 125, Vrbas, Serbia
Número de registro (Matični broj): 68303966
NIF (PIB): 115357456
Email: casamatesrbija@gmail.com La actividad principal del comerciante es la venta al por menor de productos alimenticios, incluyendo yerba mate y accesorios relacionados.
3. Conceptos básicos
En el sentido de estos Términos:
- Comprador: cualquier persona física o jurídica que solicita productos a través del sitio web.
- Productos: artículos disponibles para su compra a través de la tienda online.
- Contrato a distancia: contrato celebrado a través de Internet, sin la presencia física de las partes.
4. Método de compra
La compra se realiza de forma electrónica. El comprador selecciona los productos, los añade al carrito y sigue el proceso de pedido.
Antes de la confirmación final, el comprador tiene acceso a toda la información importante: descripción del producto, precio, gastos de envío y método de pago.
Tras confirmar el pedido, el comprador recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de la compra, momento en el que se considera formalizado el contrato.
El comerciante se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de error técnico, datos incorrectos o sospecha de abuso.
5. Precios y pago
Todos los precios en el sitio web están expresados en dinares serbios (RSD) e incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario.
El pago es posible de la siguiente manera:
- Pago contra reembolso al recibir el pedido.
6. Entrega de productos
La entrega se realiza a través de un servicio de mensajería en la dirección facilitada por el comprador al realizar el pedido.
El plazo de entrega suele ser de hasta 5 días hábiles, excepto en casos de alto volumen de pedidos o fuerza mayor.
El comprador está obligado a revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier daño inmediatamente al mensajero.
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
7. Reclamaciones y conformidad
El comerciante se compromete a entregar un producto que cumpla con la descripción, calidad y uso previsto.
En caso de que el producto no se ajuste al contrato o presente defectos, el comprador tiene derecho a presentar una reclamación.
La reclamación se envía por correo electrónico a: casamatesrbija@gmail.com El comerciante responderá a la reclamación en un plazo de 8 días y la resolverá en un máximo de 15 días.
El comprador puede solicitar: reparación, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato.
8. Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El desistimiento se realiza enviando una declaración por correo electrónico a: casamatesrbija@gmail.com Tras la solicitud, el comprador debe devolver el producto en un plazo de 14 días.
El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo acuerdo en contrario.
Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a productos abiertos que no puedan devolverse por razones de higiene o productos con corta fecha de caducidad.
9. Responsabilidad del comprador
El comprador debe introducir datos correctos al realizar el pedido. El comerciante no se hace responsable de problemas en la entrega debido a datos incorrectos o incompletos.
10. Protección de datos personales
Los datos facilitados se utilizan exclusivamente para la ejecución del pedido y la mejora de la experiencia del usuario, conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones de los términos
El comerciante se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se aplicarán desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
📧 casamatesrbija@gmail.com 📍 Save Kovačevića 125, Vrbas
13. Disposiciones finales
Para todo lo no regulado, se aplicarán las leyes de la República de Serbia. Cualquier disputa se intentará resolver de forma amistosa; de lo contrario, será competente el tribunal del domicilio del comerciante.