Política de privacidad
Política de Privacidad
Como parte de nuestro negocio, recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para la ejecución de los pedidos, la comunicación con los clientes y la mejora de la experiencia del usuario. Abordamos el tratamiento de datos de forma responsable, de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Serbia y con pleno respeto a la privacidad de cada usuario.
Los clientes pueden decidir si desean recibir mensajes promocionales por correo electrónico u otros canales de comunicación. Los datos que nos proporcione se tratan como confidenciales y solo están disponibles para los empleados y colaboradores que los necesiten para realizar su trabajo. Todos los que participan en el tratamiento de datos están obligados a actuar de acuerdo con las normas de protección de privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos es: VESNA VIDOVIĆ PR TRGOVINA ČAJEM CASA DE MATE VRBAS Dirección: Save Kovačevića 125, Vrbas, Serbia Número de registro (Matični broj): 68303966 NIF (PIB): 115357456
El "Cliente" es cualquier persona física o jurídica que compra productos a través del sitio web, mientras que por "Productos" se entienden todos los artículos disponibles en la tienda online.
Recopilación y uso de datos
Al realizar una compra o comunicarse a través del sitio web, podemos solicitar datos personales básicos como nombre y apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para procesar el pedido, realizar la entrega y garantizar una comunicación fluida con el cliente.
Con el consentimiento previo del usuario, los datos también pueden utilizarse para informar sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales. El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de la República de Serbia. Los datos se procesan solo cuando es necesario para la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o en base al consentimiento del usuario.
Intercambio de datos
Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros sin el consentimiento del usuario. Se exceptúan las situaciones en las que sea necesario para la realización de la compra, como el envío de datos a servicios de mensajería para la entrega, o cuando lo requieran las autoridades estatales competentes de acuerdo con la ley.
Los terceros solo tienen acceso a los datos necesarios para la prestación del servicio específico y están obligados a mantener su confidencialidad.
Conservación y actualización de datos
Los datos se conservan durante la vigencia de la relación comercial, así como durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos utilizados con fines de marketing se conservan hasta el momento en que se retire el consentimiento.
El usuario tiene derecho a solicitar la modificación, adición o eliminación de sus datos en cualquier momento.
Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a sus datos.
- Solicitar la rectificación o eliminación.
- Limitar el tratamiento.
- Presentar una objeción.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
Si considera que ha habido irregularidades en el tratamiento de los datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Seguridad de los datos
Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida. El acceso a los datos está permitido únicamente a personas autorizadas.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Todos los cambios se publicarán en el sitio web y se aplicarán desde el momento de su publicación.
Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o información adicional relacionada con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros: 📧 casamatesrbija@gmail.com 📍 Save Kovačevića 125, Vrbas
Disposiciones finales
Para todo lo que no esté regulado por esta Política, se aplicarán las normas vigentes de la República de Serbia. En caso de cualquier disputa, las partes tratarán de resolverla de forma amistosa y, si esto no fuera posible, será competente el tribunal correspondiente al domicilio social de la empresa.