Opšti uslovi kupovine

VESNA VIDOVIĆ PR TRGOVINA ČAJEM CASA DE MATE VRBAS

u vezi sa korišćenjem internet prodavnice

1. Uvodne odredbe

Ovi Opšti uslovi poslovanja uređuju način korišćenja internet prodavnice, postupak kupovine, kao i prava i obaveze između trgovca i kupca.

Cilj ovih uslova je da kupcu omoguće jasne, tačne i potpune informacije pre zaključenja kupovine, kao i sigurnu i transparentnu kupovinu putem interneta.

Kupac se savetuje da pažljivo pročita ove Uslove pre nego što izvrši porudžbinu, jer potvrdom kupovine potvrđuje da je upoznat sa njihovim sadržajem i da ih u potpunosti prihvata.

Ovi Uslovi sačinjeni su u skladu sa zakonima Republike Srbije, posebno Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obligacionim odnosima.

2. Podaci o trgovcu

Trgovac, odnosno rukovalac prodaje putem ovog sajta je:

VESNA VIDOVIĆ PR TRGOVINA ČAJEM CASA DE MATE VRBAS
Sedište: Save Kovačevića 125, Vrbas, Srbija
Matični broj: 68303966
PIB: 115357456
Email: casamatesrbija@gmail.com

Pretežna delatnost trgovca odnosi se na maloprodaju prehrambenih proizvoda, uključujući yerba mate i prateću opremu.

3. Osnovni pojmovi

U smislu ovih Uslova:

  • Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje putem sajta naručuje proizvode.
  • Proizvodi su artikli dostupni za kupovinu putem internet prodavnice.
  • Ugovor na daljinu je ugovor zaključen putem interneta, bez fizičkog prisustva strana.

4. Način kupovine

Kupovina se obavlja elektronskim putem. Kupac bira proizvode, dodaje ih u korpu i prolazi kroz proces poručivanja.

Pre finalne potvrde, kupcu su dostupne sve važne informacije - opis proizvoda, cena, troškovi dostave, kao i način plaćanja.

Nakon potvrde porudžbine, kupac dobija obaveštenje putem emaila sa detaljima kupovine, čime se smatra da je ugovor zaključen.

Trgovac zadržava pravo da odbije porudžbinu u slučaju tehničke greške, netačnih podataka ili sumnje na zloupotrebu.

5. Cene i plaćanje

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju poreze, osim ako nije drugačije naznačeno.

Plaćanje je moguće na sledeće načine:

  • pouzećem prilikom preuzimanja

6. Dostava proizvoda

Dostava se vrši putem kurirske službe na adresu koju kupac unese prilikom porudžbine.

Rok isporuke je obično do 5 radnih dana, osim u slučajevima povećanog obima porudžbina ili više sile.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri paket i prijavi eventualna oštećenja odmah kuriru.

Troškovi dostave biće jasno prikazani pre završetka kupovine.

7. Reklamacije i saobraznost

Trgovac se obavezuje da isporuči proizvod koji je u skladu sa opisom, kvalitetom i očekivanom namenom.

U slučaju da proizvod ne odgovara ugovoru ili ima nedostatke, kupac ima pravo na reklamaciju.

Reklamacija se podnosi putem emaila:
📧 casamatesrbija@gmail.com

Trgovac će odgovoriti na reklamaciju u roku od 8 dana, a rešiti je najkasnije u roku od 15 dana.

Kupac može zahtevati:

  • popravku proizvoda
  • zamenu
  • sniženje cene
  • raskid ugovora

8. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Odustanak se ostvaruje slanjem izjave putem emaila:
📧 casamatesrbija@gmail.com

Nakon prijema zahteva, kupac je dužan da vrati proizvod u roku od 14 dana.

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.

Troškove povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne važi za proizvode:

  • koji su otvoreni i ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga
  • koji imaju kratak rok trajanja

9. Odgovornost kupca

Kupac je dužan da unese tačne podatke prilikom porudžbine.

U slučaju netačnih ili nepotpunih podataka, trgovac ne snosi odgovornost za eventualne probleme u isporuci.

10. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci koje kupac dostavi koriste se isključivo u svrhu realizacije porudžbine i unapređenja korisničkog iskustva.

Trgovac se obavezuje da sve podatke čuva poverljivo i u skladu sa važećim propisima.

Detaljnije informacije dostupne su u posebnoj stranici Politike privatnosti.

11. Izmene uslova

Trgovac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove.

Sve izmene biće objavljene na sajtu i važiće od momenta objavljivanja.

12. Kontakt

Za sva pitanja, reklamacije ili dodatne informacije možete nas kontaktirati:

📧 casamatesrbija@gmail.com
📍 Save Kovačevića 125, Vrbas

13. Završne odredbe

Na sve što nije regulisano ovim Uslovima primenjuju se zakoni Republike Srbije.

Eventualne sporove strane će pokušati rešiti sporazumno, a ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu trgovca.